Termos e Condições

Ao aceder à Zensenses.org o utilizador toma conhecimento e aceita sem reservas as seguintes condições de acesso e utilização:

Condições e Prazos de Entrega

Por favor, consulte o prazo de entrega máximo de cada produto, visto que a sua encomenda só será expedida depois de entregues todos os produtos pelos nossos fornecedores. Após recepção, expedimos a sua encomenda no prazo de 48 a 72 horas.

A Zensenses.org não se responsabiliza por qualquer atraso ou extravio resultando de greves, ou qualquer outra situação que seja causada pela transportadora.

Se por motivos alheios à ZenSenses, não for possível entregar a sua encomenda e retornar às nossas instalações, pode levar à imputação de novos custos de transporte.

Formas de Pagamento

Para a sua conveniência a Zensenses.org põe à sua disposição as seguintes formas de pagamento seguro:

  • Referências Multibanco;
  • Transferência Bancária;

Não aceitamos cheques como forma de pagamento.

Zensenses.org reserva-se no direito de confirmar as encomendas através do contacto telefónico fornecido pelo utilizador.

Devoluções e Garantias

A garantia sobre avarias em equipamentos elétricos é de 12 meses. (Art 916.º Código Civil). A garantia considera-se anulada para equipamentos que tenham sido abertos, desaparafusados, desmontados e que apresentem qualquer tentativa de reparação. A garantia não cobre má utilização do equipamento, danos acidentais, avarias resultantes de desgaste normal do equipamento.

Poderá efetuar a devolução de artigos no prazo de 14 dias. Por razões de higiene não aceitamos devoluções de artigos cosméticos. Qualquer artigo devolvido deve ser enviado em plenas condições, novo, sem sinais de uso e com as embalagens invioladas. Os custos de transporte decorridos da devolução do artigo são totalmente da responsabilidade do cliente. Caso o artigo devolvido não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso e o produto será reenviado ao cliente, ficando os custos de envio a cargo do cliente.

No caso de danos ocorridos durante o transporte, deve fazer a sua reclamação junto da transportadora, no momento da entrega.

Para efetuar uma devolução, deve entrar diretamente em contacto connosco via e-mail, ou preencher o formulário de devolução no site da Zensenses.org. Antes de proceder ao envio deve aguardar o nosso contacto via telefone ou e-mail.

Qualquer embalagem recebida sem identificação do remetente, não será aceite.

Não nos responsabilizamos pela falta de formação do utilizador final dos produtos. Os produtos são testados, assegurando assim que estão em perfeitas condições de utilização no momento do envio. Não serão aceites reclamações ou devoluções por este motivo.

Deveres do utilizador

Ao iniciar o processo de compra na Zensenses.org, o cliente reconhece ser o único responsável pelas ações de compra desencadeadas. A Zensenses.org reserva o direito de confirmar a encomenda, através dos contactos disponibilizados pelo utilizador.

O utilizador compromete-se a respeitar as condições de utilização presentes neste site, as quais devem ser consultadas regularmente. A Zensenses.org reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio as condições de utilização. O uso continuado do site pressupõe a aceitação, sem reservas, das alterações efetuadas às mesmas e a sujeição à versão mais recente.

Resolução de conflitos

Em caso de conflito o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
www.cicap.pt

Não hesite em contactar-nos para qualquer esclarecimento ou comentário.

Boas compras!